陪购师正在为顾客选择衣服

    

    请人逛街陪你买衣服，还要支付费用，街也听说过吗？
    最近，时元市民小吴有些烦恼，陪逛春节后相了三次亲，街也被拒绝的时元理由之一便是“穿衣打扮太土”。他想找穿衣打扮有眼光的陪逛人陪他逛街买衣服，身边没有合适的街也人，上贴吧求助，时元有人建议他找个“陪购”，陪逛引起了他的街也兴趣。
    陪购，时元全名“陪同购物师”，陪逛主要工作是街也陪着顾客购买衣服、化妆品等，时元帮助顾客改变形象和品位。省城太原的陪购师多吗？他们的收入如何？谁会花钱请陪购师？连日来，记者就此进行了采访。带你走近陪购师这个略带神秘感的行业。

    陪购是个怎样的行业？

    1　陪购是个新行业？NO！存在快十年了

    在百度里输入“太原陪购”，只找到四五家有这项业务的美妆、形象顾问工作室。记者联系后了解到，太原目前只有二三十人从事陪购业。
    20日，在铜锣湾国际商座写字楼，记者见到霍江铭，一位男陪购师，清秀文雅。2015年底，他到这家主营租赁结婚礼服、跟妆的工作室做了店长，陪购只是他们工作室的一项业务。
    当记者说起“陪购师”新鲜时，霍江铭笑着说，他们店有“陪购”业务快10年了。“这家店最开始是卖化妆品的，有顾客问她的妆容搭配什么衣服好看。问的人多了，就发展成了陪购。”霍江铭曾在北京做过衣橱整理，帮顾客搭配衣服、淘汰不适合的衣服，回了太原，他觉得陪购这个业务虽然在太原的接受程度还有限，但还是可以有所作为的。
    太原亲贤北街有一家形象顾问工作室，店主婉瑜做陪购也有10年了，还开了陪购师的培训。“虽然时间久，但知道的人其实不算太多，比较小众。”婉瑜说，陪购师最好是学过美术设计等专业，对色彩、剪裁、搭配等时尚要素都比较敏感，另外陪购是一个互动性很强的行业，还要学一些心理学。

    2　陪购师就是陪你逛街？NO！还要测色、整理衣橱

    陪购师，字面理解就是陪人逛街。陪人逛逛街就能挣钱，听上去就很爽呀。但记者采访的几名陪购师都表示，没想象那么简单。
    “我们做陪购，要先带顾客来店里进行测色。”霍江铭所说的测色，是用测色布分析顾客属于什么季节型的人，分析顾客皮肤肤感、气质等适合哪些品牌，哪些风格。“像有的人肤感比较白，笔挺感强，判断她是冬季型人，高冷，适合穿套装。有的人特别有活力、奔放，属于夏季型人，适合穿带点小性感的或阳光型的衣服。”
    婉瑜的工作室接待陪购顾客时，前期工作更复杂。“除了老顾客，我们一般不单独接待陪购。因为我们需要对顾客有一定了解。”她的工作室进行的是整体形象设计，顾客一买就是一套服务，包括前期色彩、风格测试，带顾客美发，给顾客整理衣橱，出一份顾客个人的形象报告。之后，要与顾客沟通，看顾客需要什么场合穿的衣服。“我们一般分为职场、休闲、参加聚会或约会、出席宴会这四个场合。”根据所出席场合，还要结合顾客消费水平和接受价位，陪购师会和顾客商量去哪些商场或专卖店购买。最后，才是陪顾客购买衣服、饰品、化妆品等。

    3　按小时计费购物时间一般不超过3小时

    来到商场，才正式进入“陪购”工作。准备，计时开始。
    在太原，陪购师按小时计费，通常一小时300元，贵的一家要800元。由于按时收费，就有顾客急匆匆地想尽快选好适合自己的衣服。“顾客担心我们拖延时间，还担心我们在商场有合作的服装店，专门带他们去那里买。”对顾客的反映，霍江铭说可以理解，他们只能尽量避免顾客的忧虑。比如，他规定工作室的陪购师在陪购时，一般不要超过3小时，以免顾客以为是恶性延时。
    根据之前对客户的了解，陪购师会主动给顾客推荐他们认为合适的衣服。婉瑜说，通常她会推荐一些衣服给顾客，让顾客上身试效果，也会让顾客试自己看上的衣服，然后拍下照片给顾客看对比效果。
    在几位陪购师看来，给男士陪购要比给女士陪购简单，男士通常习惯把这一任务完全交给陪购师，“曾有位吕梁客人让我们陪购，两小时就把一年四季的衣服都买了，都是出席商务场合的。”霍江铭说。“陪购不是一次就能体现效果的，还要培养顾客自我的形象感。”婉瑜给记者看她微信，有顾客发过来自己当天所穿服装，婉瑜会再找一些单品图片替换她觉得不合适的，比如太繁复的T恤换成纯色衬衣等。

    4　月薪能上万？“专门陪购估计得饿死”

    陪购师每小时挣300元，在北京、上海一些地方，工资较高的陪购师月薪都能上万。但是，记者采访的3家有陪购业务的工作室都表示，太原的陪购市场还比较小，很难有那么高的收入。
    霍江铭所在的工作室，有6名职业陪购师，都是80后、90后的年轻人。但是，专门来找陪购的顾客却不算多，平时每月有三四人，年前“旺季”大约十来人。按霍江铭工作室收费标准，通常在3小时左右完成陪购，加上测色费，一个人为陪购所花费用约1100元。旺季时，他们一个月能收入1.2万元左右，但是，摊到各个陪购师身上，并没多少钱。
    对此婉瑜说得更直接，“专门陪购估计得饿死”。婉瑜的工作室还开了培训课，其中有关于陪购的课程，但是很多学员学完后，都放弃了陪购这个业务，很少有人能坚持下来。
    婉瑜认为客源单一、且长期客户少也是陪购业务少的原因之一。“在太原，愿意花钱陪购的顾客还是少。而且陪购职业本身有个问题，很多顾客买过一次陪购，我们对他进行专业测试，他对自己有了一定认知，以后购买衣服、化妆品等都可以自己购买，不需要再专门续买陪购业务。”婉瑜说，顾客难以积累导致很多人做不下去。

    陪购的知晓度不高
    只有少数人听说过陪购师

    记者随机采访了16位市民，10位是20岁至30岁的年轻人，6位年龄在40岁以上。其中，3人听说过陪购师，1人知道太原也有。“陪购一小时300元？那我再陪我朋友买衣服也得收费啦。”市民江女士开玩笑说，她平时喜欢看时尚杂志，朋友都喜欢拉着她陪逛街。江女士觉得花钱找陪购师有些冤，“现在网上关于衣着品位这些时尚培训视频很多，时尚杂志自己多看看也可以自我培养。哪里就需要花那么多钱？”
    市民杨先生希望请位陪购师，“价格有些高，我一个月工资才4000多元，花一两千在这个上面，不合算。”杨先生说，他觉得花钱请陪购师的应该是“首先得有闲钱，不是工薪族。另外自己品位一般，又有工作需要。”
    对于自己的客户，霍江铭说，以前确实如此，以有一定家底的中年女性顾客居多，后来逐渐增加了商务人士。

    市场逐渐面向年轻人

    不过，这几年陪购市场也在发生变化。“年轻顾客多了不少，有的不仅请我们商场陪购，有些女孩儿约会前会来我们店化妆，还要带几身衣服来让我们帮忙挑一身合适的。”霍江铭觉得，现在省城年轻人的消费理念在改变，也许将来陪购行业的主要客户群体就在这些年轻人身上。
    婉瑜的年轻客户也多了不少，有的是为了相亲约会，有的是为了自身形象改变。
    去年夏天，婉瑜接待了一位来自运城的矿工小伙儿，对方花了近四千元购买形象顾问特惠套餐，让她印象十分深刻。“是个下矿的矿工，二十四五岁，第一次联系我时有些腼腆。”婉瑜说，矿工小伙儿来找她是因为他老被同事说“太土”。来了太原，“我带他去了一家大型商场，花两个多小时买了件简洁的蓝色T恤和一条比较有型的牛仔裤。给他推荐了一款鞋，让他回去在网上买。”
    快秋天时，矿工小伙儿的套餐里还有陪购时间没消费完。小伙儿觉得路远，也有些心疼商场消费高。婉瑜直接在网上给小伙儿找衣服搭配，六七百元搭了一套，然后把链接发给小伙儿。“过了几天，他告我说都买了，还挺高兴地告诉我同事都说他变洋气了。”

    签合同，对行业保障，对顾客保障

    陪购工作的标准是什么？采访中，市民都认为陪购工作的成果应该是买到自己满意的衣服。但陪购师说，有时候顾客认为的“满意”很难达到。“很多人来之前，会把结果想得很美好，但实际我们是帮客户找到适合他们的，而不是找到商场里面最漂亮的。”婉瑜说，在陪顾客挑选衣服时，顾客自己也有一定想法，尤其是个性强的，让他们接受改变不容易。
    婉瑜给记者看了几张顾客原本习惯打扮和搭配后的对比图。一位30多岁做建材生意的女士原本穿的是衬衫、牛仔裤，陪购师给她搭配了3身衣服，第一身裙装温婉，第二身连衣裙淑女，第三身连体裤霸气。婉瑜最心仪第三套，但这位女士接受不了，而选择了相对中规中矩的第二身。
    如果顾客不满意陪购师选的衣服怎么办？“我们在陪客户购物前有较长交流时间。另外，我们会与顾客签合同，里面各项问题都有明确条款。我们推荐的衣服，希望顾客都试试。会提醒客户不用因为面子或其他原因一定购买陪购师推荐的衣服。”婉瑜说，虽然遇到过不满意结果的顾客，但可以相互商量。
    陪购业作为商业消费，可产生过投诉？记者联系了12315消费者投诉举报电话，工作人员说，目前没有关于陪购这类购买服务应怎样处理的相关规定，也没有接到过关于陪购这类的消费投诉。“市民如果遇到这类问题，可以投诉陪购师所在的工作室或公司。”另外，工作人员建议消费者购买这类服务前，要签好合同，维权时才能有据可依。

本报记者　冯戎　实习生　李琼

　　　　　

责任编辑：席沛钊